REFUND POLICY

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Hemos trabajado durante años en el MuteClip, NoteTurner y Brass Plank, y creemos firmemente que pueden ser de gran ayuda para casi cualquier trompetista.

Para ser elegible para una devolución:

El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin daños y en su empaque original. También deberás proporcionar el comprobante de compra original (generalmente es un correo electrónico).

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos al trumpet95@hotmail.com

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Siempre puedes escribirnos a trumpet95@hotmail.com para cualquier duda relacionada con devoluciones.

Artículos dañados o con problemas

Por favor, inspecciona tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado, o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Artículos no retornables

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios

La manera más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.

Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

Independientemente de lo anterior, si el pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó antes, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin daños, con etiquetas y en su empaque original. También deberás proporcionar el comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede tomar algo de tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
Si el reembolso no es aprobado, te enviaremos nuevamente el/los artículo(s), a menos que te encuentres fuera de los Estados Unidos continentales. En ese caso, primero deberemos cobrarte los gastos de envío de la devolución.

Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos a trumpet95@hotmail.com